奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)以消費(fèi)者為核心、以數(shù)據(jù)賦能的人貨場(chǎng)全域營(yíng)銷，如何運(yùn)營(yíng)好私域流量、怎樣提高客總價(jià)，如何加強(qiáng)外部對(duì)接能力，怎么樣發(fā)展線上線下，共同把會(huì)員規(guī)模做大、服務(wù)做精、粘性做強(qiáng)，是深耕和發(fā)力的方向。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)在用戶層面：1.數(shù)據(jù)共享、會(huì)員互通，也就是數(shù)據(jù)的整合和維護(hù)；2.數(shù)據(jù)處理、會(huì)員追蹤，做數(shù)據(jù)的清洗，留存有效數(shù)據(jù)；3.全域觸達(dá)、智慧營(yíng)銷，做最終的匹配。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)做數(shù)據(jù)營(yíng)銷，合作人群觸達(dá)、營(yíng)銷觸動(dòng)、銷售轉(zhuǎn)化。如何把CRM大數(shù)據(jù)作為一個(gè)終端去抓客、留客和固客？事實(shí)上，會(huì)員生命周期包括兩個(gè)維度，一個(gè)維度是消費(fèi)者教育到試用、到新客、到忠誠(chéng)度，第二個(gè)維度是從產(chǎn)前、產(chǎn)中到產(chǎn)后。，通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)之后，把會(huì)員生命周期寬度和深度做得更好。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)員智慧化，通過(guò)會(huì)員生命周期管理與運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)會(huì)員需求，挖掘會(huì)員價(jià)值；利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，捕捉、分析消費(fèi)者場(chǎng)景需求；利用智慧服務(wù)方式，激發(fā)消費(fèi)者興趣；基于數(shù)據(jù)標(biāo)簽的精準(zhǔn)化內(nèi)容服務(wù)，用戶精準(zhǔn)觸達(dá)，不斷挑戰(zhàn)個(gè)性化服務(wù)需求，從而提升會(huì)員滿意度，提升會(huì)員續(xù)購(gòu)率 

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)分為三塊：從智能制造延展過(guò)來(lái)的上下銜接的供應(yīng)鏈；門店和業(yè)帶（SAV等，偏管理信息化，流產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)操作）；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)操作（客戶畫(huà)像、DMP集成、DSB數(shù)據(jù)集成等），實(shí)現(xiàn)以客戶為先、新鮮送達(dá)的N+X目標(biāo)，整合零售供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)化、端到端運(yùn)營(yíng)，橫向貫通訂單、計(jì)劃、發(fā)運(yùn)全流程。

隨著時(shí)代的推進(jìn)，傳統(tǒng)認(rèn)知的供應(yīng)價(jià)值鏈已經(jīng)被拋棄，新零售時(shí)代的供應(yīng)價(jià)值鏈，基于攝像頭、WIFI、APP、微信、微博、頭條、百度等觸媒和觸點(diǎn)，具有觸點(diǎn)遞增數(shù)據(jù)持續(xù)引入、用戶身份特性持續(xù)歸一、新標(biāo)簽隨數(shù)據(jù)增量擴(kuò)展、投放方式逐漸精準(zhǔn)分化等明顯優(yōu)勢(shì)；互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，嘗試通過(guò)新的觸媒、觸點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)在已經(jīng)沉淀的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，做現(xiàn)有消費(fèi)者畫(huà)像，進(jìn)而在類似場(chǎng)合，用線上觸點(diǎn)尋找新客群。我們最終要做的，是包括洞察、發(fā)現(xiàn)、觸達(dá)、投放、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的閉環(huán)，即把已有客戶的畫(huà)像作為參照和標(biāo)準(zhǔn)，或擴(kuò)展同類客戶，或增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，按喜好進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品匹配推薦，把廣告信息通過(guò)有效渠道推送，進(jìn)而緊抓客戶興趣時(shí)段，迅速完成溝通，增加與客戶的互動(dòng)粘性，促進(jìn)長(zhǎng)期良好的銷售，最后，進(jìn)行效果評(píng)估，即分析不同推廣組合效果，并根據(jù)結(jié)果隨時(shí)調(diào)整。

2、根據(jù)行為習(xí)慣進(jìn)行搜索，鎖定消費(fèi)者的行為習(xí)慣，即在互聯(lián)網(wǎng)上做項(xiàng)目營(yíng)銷的時(shí)候，項(xiàng)目營(yíng)銷盡可能量化、精準(zhǔn)化和數(shù)字化，通過(guò)觸媒、切入點(diǎn)，尋找消費(fèi)者的消費(fèi)路徑和行為路徑，然后在其中埋點(diǎn)并增加運(yùn)營(yíng)操作。比如微信端的會(huì)員體系，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)獲取人群屬性。

可以說(shuō)，將來(lái)不論做消費(fèi)者的畫(huà)像，還是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，一方數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要三方的數(shù)據(jù)，并最終將三方數(shù)據(jù)反推到一方數(shù)據(jù)里形成體系。消費(fèi)者標(biāo)簽體系，引入多家DMP（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的、移動(dòng)監(jiān)測(cè)廠商的）成熟的標(biāo)簽體系和比較開(kāi)放的數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)上，自建的DMP體系。

消費(fèi)者標(biāo)簽體系中有應(yīng)用興趣標(biāo)簽、媒體興趣標(biāo)簽、商業(yè)興趣標(biāo)簽、社交興趣標(biāo)簽：

LBS-婦幼保健產(chǎn)科醫(yī)院女性、LBS-婦幼保健產(chǎn)科醫(yī)院女性胎教相關(guān)APP、胎教類相關(guān)母嬰相關(guān)APP、益智類app、益智類、兒童游戲類、工具類app；胎教/育兒資訊、胎教相關(guān)、嬰類/育兒常識(shí)、早教、卡通/動(dòng)漫；商業(yè)興趣標(biāo)簽?zāi)谭酆凸虘B(tài)飲品、嬰兒用品，胎教相關(guān)、紙尿褲和嬰幼兒用品相關(guān)輔食、學(xué)齡前相關(guān)教具、童裝玩具；備孕、懷孕人群、0-6個(gè)月和6個(gè)月-1歲、1歲-2歲和2歲-3歲和3歲-4歲、4歲-5歲和5歲-6歲和6歲及觸媒、投放、觸達(dá)等多環(huán)節(jié)以及多部門，所以，這不僅僅是企業(yè)技術(shù)部門要做的事情，更是企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的操作，需要與多部門進(jìn)行協(xié)商和溝通。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)特點(diǎn)包含三個(gè)關(guān)鍵詞：更適合、場(chǎng)景化、全渠道，即建立國(guó)人體質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，以服務(wù)、數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)式系統(tǒng)，貼近消費(fèi)者習(xí)慣，貼近更適合；以消費(fèi)者視角進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，注重人的因素，弱管控，重體驗(yàn)，促交互，提銷量；全集團(tuán)消費(fèi)者統(tǒng)一、訂單融合、快速交付，實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)一體化，業(yè)務(wù)常態(tài)化。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)不同層次會(huì)員，會(huì)有購(gòu)買的核心差異，我們將用戶劃分為不同層次（興趣用戶、初級(jí)用戶、忠誠(chéng)用戶），進(jìn)而分析客戶訴求（人群屬性）、偏好（購(gòu)物偏好、場(chǎng)景），進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，通過(guò)不同的觸點(diǎn)（1. 線上線下：買送活動(dòng)與轉(zhuǎn)段營(yíng)銷2. 醫(yī)患平臺(tái)：醫(yī)生教育）及活動(dòng)組合（1. 電商／終端門店：價(jià)格促銷、買贈(zèng)2. 母嬰垂直），配合產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化營(yíng)銷。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)解決三個(gè)問(wèn)題：公司不再用傳統(tǒng)廣告，而利用數(shù)字化的觸媒進(jìn)行廣告；產(chǎn)品不用鋪市，消費(fèi)者即可方便買到；不用現(xiàn)場(chǎng)成交性促銷手段，利用生態(tài)承載消費(fèi)者利益。數(shù)字化營(yíng)銷也要解決三個(gè)方面的問(wèn)題，即線下?tīng)I(yíng)銷效果、線上精準(zhǔn)營(yíng)銷及兩者之間的連接。

奶粉大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)打破空間、時(shí)間的局限性，實(shí)現(xiàn)零售場(chǎng)景化?；谏缃粓?chǎng)景的痛點(diǎn)營(yíng)銷，痛點(diǎn)營(yíng)銷背后就是客戶群精準(zhǔn)營(yíng)銷，無(wú)渠道銷售模式提倡的是讓用戶可以隨時(shí)隨地的購(gòu)買她想要的產(chǎn)品。同時(shí)，線上線下聯(lián)動(dòng)打造智慧場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)資源共享、全域獲客。我們會(huì)加強(qiáng)與平臺(tái)的新零售合作，提升服務(wù)的高品質(zhì)與高效率，同時(shí)做深四五線城市渠道下沉。