消費(fèi)者在查詢防偽標(biāo)志真?zhèn)蔚臅r(shí)候可能會遇到一些問題，比如說防偽標(biāo)志不全，有破損，或者是防偽涂層刮不開，在這樣的情況下應(yīng)該如何識別產(chǎn)品真?zhèn)?？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？本文與大家一起探討一下。



一般出現(xiàn)防偽標(biāo)志不全，有破損或者是刮不開涂層無法查詢，通常有如下的幾種情況。

第1種情況可能是產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中刮到了防偽標(biāo)識，使其破損。這種情況下建議消費(fèi)者進(jìn)行退換貨。

第2種情況可能是，銷售商故意刮破標(biāo)簽。因?yàn)槲覀兎纻喂窘o商家制作防偽標(biāo)簽時(shí)，有時(shí)會將防偽防竄貨兩種方案進(jìn)行結(jié)合在一個(gè)標(biāo)簽上。經(jīng)銷商為了竄貨會故意破壞標(biāo)簽以防止被品牌商家查到。

這種情況，消費(fèi)者無法鑒別產(chǎn)品真?zhèn)危埾蚱放粕碳遗e報(bào)并進(jìn)行退換貨處理。

第3種情況，就是這是一個(gè)假冒的防偽標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽無法驗(yàn)證它有可能是品牌方找的防偽公司制作的防偽標(biāo)簽有質(zhì)量問題，還有一個(gè)可能就是造假者偽造的防偽標(biāo)志貼在假冒的產(chǎn)品上，說明這個(gè)產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品。

以上三種情況，不論是哪一種，都無法鑒別這個(gè)產(chǎn)品的真?zhèn)?，請消費(fèi)者不要購買這個(gè)產(chǎn)品，聯(lián)系商家進(jìn)行退換貨，必要的時(shí)候可以向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。