經(jīng)銷商管理系統(tǒng)一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、服務(wù)管理、備件倉庫、精品管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理、客戶關(guān)懷、短信平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等等每個(gè)子系統(tǒng)都能夠根據(jù)經(jīng)營管理需要獨(dú)立運(yùn)行，同時(shí)又可以集成為一個(gè)整體，全面應(yīng)用經(jīng)銷商的管理運(yùn)營。

隨著時(shí)間的推移，在業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙重作用下，渠道管理系統(tǒng)也在發(fā)生“有趣的進(jìn)化”。由于渠道業(yè)務(wù)的多元性和復(fù)雜性，下面我們將僅從技術(shù)的角度，就目前系統(tǒng)進(jìn)化的趨勢和

1，以分角色的業(yè)務(wù)場景組織系統(tǒng)能力 我們傳統(tǒng)的渠道管理系統(tǒng)，如果要畫功能架構(gòu)圖，一般是這樣的形態(tài)：它是一個(gè)多渠道融合的系統(tǒng)，這樣的功能架構(gòu)，有效地支撐了我們對渠道業(yè)務(wù)的管理。但這樣的系統(tǒng)功能架構(gòu)，主要功能偏重于后臺管理，使用者主要是生產(chǎn)公司的內(nèi)部管理人員，與一線的業(yè)務(wù)人員的交互和直接連接較少。隨著業(yè)務(wù)和支撐技術(shù)的發(fā)展，渠道多元化和管理精細(xì)化趨勢非常明顯，業(yè)務(wù)功能圍繞著應(yīng)用場景做更為細(xì)致化的展開，技術(shù)的發(fā)展也提供了更豐富的功能實(shí)現(xiàn)手段（越是面向一線的使用者，移動(dòng)化的傾向非常明顯），建立起與各種渠道業(yè)務(wù)參與者更為廣泛的連接，特別是強(qiáng)化了之前較弱的與一線使用者的連接。

從使用者的角度來看，可能不再會(huì)有單一形態(tài)的渠道管理系統(tǒng)，而是由多個(gè)工具、服務(wù)（或功能）集群構(gòu)成的小小的“生態(tài)系統(tǒng)”，覆蓋渠道業(yè)務(wù)的方方面面。延伸來看，這個(gè)小小的生態(tài)系統(tǒng)它與交易類系統(tǒng)、銷售支持類系統(tǒng)、中后臺系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)類系統(tǒng)、還有渠道合作方的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，共同構(gòu)建了一個(gè)更宏大的生態(tài)體系。

進(jìn)一步的，我們希望能擴(kuò)大連接的范圍或者繼續(xù)強(qiáng)化已有的連接。舉個(gè)例子，比如我們一直在探索與企業(yè)微信的結(jié)合，由企業(yè)微信建立基礎(chǔ)的連接（企業(yè)內(nèi)外角色之間，包括打通個(gè)人微信），在基礎(chǔ)連接上，我們再進(jìn)一步的提供專業(yè)化的能力，增加連接的內(nèi)涵和強(qiáng)度。按比較高大上的說法，下一步我們的產(chǎn)品可能發(fā)展成“銷管系統(tǒng)+X”或是“X+銷管系統(tǒng)”，企業(yè)微信的例子就是“X = 企業(yè)及社交連接”。我們應(yīng)該打破傳統(tǒng)的系統(tǒng)和應(yīng)用的邊界，甚至企業(yè)的邊界去認(rèn)知應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)化過程。

2，以細(xì)化的服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)能力的供給

傳統(tǒng)的渠道管理系統(tǒng)受技術(shù)條件和認(rèn)知的限制，我們的能力是整體性的，耦合度比較高。

既然我們已經(jīng)認(rèn)知到系統(tǒng)形態(tài)進(jìn)化的方向，相應(yīng)的，現(xiàn)在我們必須通過服務(wù)的方式（或Saas服務(wù)），提供更精細(xì)化、更有彈性的功能（能力）單元以及更為靈活的流程。就是說前端已經(jīng)場景化了，后端支撐其運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)不可能還是一“整塊”。

3，以參數(shù)模型和彈性計(jì)算能力提供廣泛的適應(yīng)性

進(jìn)化的根本動(dòng)力是物種基因延續(xù)的強(qiáng)大意愿，基礎(chǔ)是基因的復(fù)制性和變化性，如同這些本質(zhì)性的東西并不會(huì)隨著進(jìn)化而改變一樣，歸根結(jié)底，渠道管理系統(tǒng)及其服務(wù)的根本，還是在于對不同渠道業(yè)務(wù)特性的支持能力和計(jì)算能力，這是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的積累。之前我們已經(jīng)有文章對計(jì)算方案進(jìn)行了論述，所以本文不再贅述。

4.引入人工智能（精準(zhǔn)計(jì)算）。

比如我們已經(jīng)在培訓(xùn)場景中，引入了與機(jī)器人進(jìn)行話術(shù)對攻的概念，即業(yè)務(wù)員在正式上崗前或是推廣新的產(chǎn)品或服務(wù)前，可以與機(jī)器人進(jìn)行話術(shù)對攻訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品和服務(wù)的理解，以應(yīng)對不同的銷售情境

針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和常見問題，我們將建立薪資等計(jì)算結(jié)果自動(dòng)審核的環(huán)節(jié)，對于每次薪資計(jì)算的結(jié)果進(jìn)行邏輯性校驗(yàn)，這樣的校驗(yàn)不是定性或定量的，而是邏輯性的判斷，比如某分支機(jī)構(gòu)本月的薪資遠(yuǎn)高于上月值，就應(yīng)給出預(yù)警提示（是否存在計(jì)算錯(cuò)誤？）。

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)與人工智能的結(jié)合，主要還是體現(xiàn)在（弱）人工智能（精準(zhǔn)計(jì)算）在某些功能點(diǎn)上的獨(dú)立應(yīng)用，承擔(dān)輔助性的功能。但它很重要的職責(zé)就是為生產(chǎn)企業(yè)梳理數(shù)據(jù)和積累（可計(jì)算化的）經(jīng)驗(yàn)，特別是幫助實(shí)現(xiàn)基本法有效性的精準(zhǔn)分析。

在管理過程中導(dǎo)入經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)系統(tǒng)由iData移動(dòng)物聯(lián)終端、經(jīng)銷商銷售模塊、進(jìn)貨查詢模塊、云端軟件、PC端軟件等組成，通過各功能模塊對經(jīng)銷商進(jìn)行管理和監(jiān)控，以帶動(dòng)相關(guān)的諸如“價(jià)格體系”、“網(wǎng)絡(luò)體系”、“資源管理”、“數(shù)據(jù)管理”等相關(guān)業(yè)務(wù)的提升，從而來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、營銷、管理上的升級。

iData移動(dòng)物聯(lián)終端功能包含：條碼掃描、GPS定位、3G通訊模塊、讀卡器組件(RFID)，配置聯(lián)通或移動(dòng)手機(jī)卡，通過聯(lián)通或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)(無需通話功能)。

經(jīng)銷商銷售模塊包括：經(jīng)銷商出庫/返庫、采集身份識別卡/送貨、iData移動(dòng)物聯(lián)終端數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)同步、送酒工管理和結(jié)算、以及軟件自動(dòng)升級功能。(“經(jīng)銷商出庫”、“經(jīng)銷商返庫”和“送酒工與經(jīng)銷商結(jié)算”功能根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置是否開通。)

進(jìn)貨查詢模塊：業(yè)務(wù)員可以使用手機(jī)通過云端，查詢近三天的全業(yè)務(wù)鏈信息化管理系統(tǒng)中的進(jìn)貨品種和數(shù)量等信息;

云端的信息交互包括：云端與iData移動(dòng)物聯(lián)終端、云端與全業(yè)務(wù)鏈信息化管理系統(tǒng)。在接收iData移動(dòng)物聯(lián)終端上傳的信息后，按照系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求，保存至數(shù)據(jù)庫，生成經(jīng)銷商對終端的出庫單。同時(shí)將系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同步到經(jīng)銷商的云端數(shù)據(jù)庫，再下發(fā)到每個(gè)iData移動(dòng)物聯(lián)終端上。

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